Shopee Video là “sân chơi” giúp bạn tăng nhận diện, kéo view và chuyển đổi đơn hàng cực tốt. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tính năng này, bạn cần hiểu rõ quy định nội dung và tầm quan trọng của việc đăng video chất lượng.
Lợi ích khi đăng tải video chất lượng trên nền tảng Shopee Video
Shopee luôn khuyến khích đầu tư vào nội dung video bởi những lý do sau:
1.1. Mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng
Người xem sẽ dễ dàng nắm bắt thông tin, cảm thấy thoải mái và tin tưởng hơn khi xem video rõ ràng, hấp dẫn, có nội dung hữu ích.
1.2. Tối đa hoá tương tác cho video
Video chất lượng luôn có khả năng:
▪️ Tăng lượt xem
▪️ Tăng lượt thích
▪️ Tăng lượt chia sẻ
▪️ Giữ chân người xem lâu hơn
Đây đều là những điều kiện cực kỳ quan trọng giúp Shopee đánh giá video của bạn.
1.3. Cơ hội được đề xuất rộng rãi hơn
Thuật toán Shopee ưu tiên video có:
▪️ Nội dung hay, không gây nhiễu
▪️ Hình ảnh rõ nét
▪️ Thông tin đúng
Càng nhiều video chất lượng → video/tài khoản của bạn càng dễ được phân phối tới nhiều người dùng mới hơn.
1.4. Giảm nguy cơ vi phạm & xử phạt
Nội dung sai phạm có thể khiến:
▪️ Video bị giới hạn phân phối
▪️ Tài khoản bị cảnh báo
▪️ Giảm cơ hội nhận ưu tiên từ Shopee
Đăng video chỉn chu giúp bạn an tâm phát triển lâu dài trên nền tảng.
Quy định về nội dung video có gắn kèm link sản phẩm
Để video của bạn vừa xịn, vừa được đề xuất mạnh, lại vừa không bị vi phạm, Shopee gửi bạn bộ quy định “nhỏ mà có võ” khi đăng video kèm link sản phẩm. Cụ thể như sau:
✨ Độ an toàn: Video không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Video
✨ Ngôn ngữ: Video phải có âm thanh hoặc phụ đề bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
✨ Background:
- Phông nền gọn gàng, không rối mắt.
- Làm sao cho sản phẩm nổi bật là được.
✨ Hình ảnh/Ánh sáng:
- Quay rõ nét, nhìn rõ mặt, rõ sản phẩm.
- Không rung, không mờ lắc
- Hạn chế hình ảnh tĩnh quá nhiều (dưới 20%), đừng biến video thành slideshow và tuyệt đối không cắt nội dung từ các chương trình truyền hình hoặc phim ảnh và KHÔNG sử dụng video quay màn hình.
✨ Âm thanh:
- Âm thanh phải nghe rõ ràng, không chồng nhạc, không tạp âm “ù ù gió thổi”.
- Nếu để nhạc thì đừng bật to lấn át tiếng nhân vật chính.
✨ Watermark:
- Video không chứa logo/watermark, đặc biệt là logo/watermark của bên thứ ba hoặc các nền tảng khác ngoài Shopee.
✨ Nội dung liên quan đến sản phẩm:
- Sản phẩm gắn giỏ phải xuất hiện thật trong video.
- Nội dung xoay quanh đúng sản phẩm bạn gắn link.
Quy định về mức độ liên quan giữa nội dung video và sản phẩm được gắn trong giỏ hàng
Để Shopee phân phối video tốt hơn và giúp Người xem không bị “lạc quẻ”, sản phẩm bạn gắn vào giỏ hàng bắt buộc phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm xuất hiện trong video. Shopee chia làm 3 mức độ như sau:
3.1. Liên quan - Đúng chuẩn Shopee (ĐẠT)
Đây là mức độ Shopee thích nhất! Sản phẩm gắn trong giỏ hàng giống hoàn toàn với sản phẩm được nhắc tới trong video.
Ví dụ: Video quay nón cói vành tròn → Giỏ hàng cũng phải gắn đúng nón cói vành tròn đó.
💡 TIP:
Nếu video của bạn review đúng 1 sản phẩm → chỉ gắn đúng sản phẩm đó để Shopee phân phối tối đa.
3.2. Ít liên quan – Hơi khác một chút (ít khi được chấp nhận)
Sản phẩm gắn trong giỏ hàng cùng loại, nhưng khác màu sắc/hoạ tiết/kích thước, hoặc phiên bản tương đương.
Ví dụ: Video giới thiệu túi du lịch màu đen → Giỏ hàng gắn túi cùng mẫu nhưng màu nâu.
Cái này Shopee không cấm, nhưng nên hạn chế vì mức độ liên quan thấp → video dễ bị giảm đề xuất.
3.3. Không liên quan – Sai quy định (KHÔNG ĐƯỢC GẮN)
Sản phẩm gắn trong giỏ hàng không liên quan tới nội dung video.
Ví dụ: Video quay đồng hồ đo điện → Giỏ hàng lại gắn áo blouse thời trang.
Kết quả: Shopee sẽ đánh dấu vi phạm → giảm hiển thị → ảnh hưởng tài khoản.
📍 Gợi ý để video được đề xuất tốt hơn:
▪️ Nội dung và sản phẩm phải khớp nhau 100%
▪️ Không gắn lung tung chỉ để kéo view
▪️ Video rõ ràng – sạch sẽ – tập trung vào sản phẩm thật
▪️ Tiêu đề/ mô tả/ video/ sản phẩm → phải cùng 1 chủ đề
Lưu ý về hành vi vi phạm tạo giao dịch bên ngoài nền tảng
Để đảm bảo an toàn cho Người mua - Người bán và giữ môi trường giao dịch minh bạch, Shopee cấm tuyệt đối mọi hành vi dẫn dắt khách ra khỏi nền tảng. Dưới đây là những hành vi bị xem là Tạo giao dịch bên ngoài Shopee mà bạn cần tránh:
4.1. Chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân
Bao gồm mọi hình thức:
- Số điện thoại
- Zalo
- Facebook cá nhân
- Bất kỳ cách nào để Người xem có thể liên hệ ngoài Shopee.
👉 Chỉ cần nhắc đến hoặc để lại thông tin đã bị xem là vi phạm, kể cả trong caption, bình luận, sticker, text trong video…
4.2. Nhắc đến hoặc quảng cáo nền tảng khác
- “Qua Facebook của shop xem thêm nha”
- “Follow TikTok mình để xem giá tốt”
- “Qua Zalo mình gửi link”
👉 Dù là vô tình hay cố ý, việc khuyến khích Người xem rời khỏi Shopee đều bị coi là vi phạm.
4.3. Hướng dẫn thanh toán trực tiếp ngoài Shopee
- Kêu khách chuyển khoản riêng
- Kêu đặt cọc trước qua tài khoản cá nhân
- Nhận tiền mặt ngoài quy trình Shopee
- Hẹn khách tự đến lấy rồi thanh toán ngoài
👉 Tất cả đơn hàng cần được thực hiện bằng phương thức thanh toán có sẵn trong Shopee để đảm bảo an toàn cho cả hai bên.
4.4. Yêu cầu Người xem cung cấp thông tin cá nhân
- Xin số điện thoại
- Xin địa chỉ
- Xin email
- Xin thông tin giao hàng qua tin nhắn riêng
👉 Những thông tin này chỉ được Shopee thu thập sau khi đơn hàng được đặt thành công, không phải trong Livestream hay Shopee Video.
⭐ Tóm lại:
▪️ Không xin - không cho - không điều hướng - không giao dịch ngoài Shopee.
▪️ Mọi hoạt động mua bán phải diễn ra 100% trong hệ thống Shopee để đảm bảo an toàn & tránh bị xử phạt.
Các hình thức xử phạt nếu phát sinh vi phạm
Để đảm bảo môi trường Shopee Video luôn an toàn, minh bạch, chất lượng - Shopee sẽ áp dụng các hình thức xử lý tương ứng với từng mức độ vi phạm. KOC/KOL nên nắm kỹ để tránh ảnh hưởng đến kênh của mình nhé!
5.1. Hạn chế hiển thị hoặc gỡ video
Áp dụng khi:
- Video không đạt chuẩn chất lượng
- Nội dung sai quy định
- Hình ảnh, âm thanh, watermark, sản phẩm gắn link… không đúng yêu cầu
👉 Video có thể bị giảm đề xuất, ẩn bớt lượt hiển thị, hoặc gỡ bỏ hoàn toàn tùy mức độ.
5.2. Giới hạn quyền đăng video
Shopee sẽ xem xét áp dụng khi:
- Tài khoản đăng nhiều video kém chất lượng
- Nội dung lặp lại vi phạm
- Không tuân thủ tiêu chí về nội dung Shopee Video
👉 Lúc này, tài khoản sẽ bị hạn chế quyền đăng tải, đồng thời Shopee sẽ gửi Thông báo vi phạm trong mục Cập nhật Shopee trên ứng dụng.
5.3. Cảnh báo hoặc xử lý tài khoản
Áp dụng trong các trường hợp nghiêm trọng như:
- Dùng Shopee Video để lạm dụng Voucher, xu, ưu đãi
- Can thiệp bất thường vào hệ thống
- Vi phạm Điều khoản dịch vụ Shopee Video
👉 Người dùng có thể nhận cảnh báo vi phạm, nặng hơn có thể bị xử lý tài khoản tùy theo mức độ.
⚠️ Quan trọng – ĐỪNG BỎ QUA!
▪️ Một số hành vi giao dịch ngoài có thể bị đánh giá là lừa đảo.
▪️ Trong trường hợp này, Shopee có quyền áp dụng các biện pháp nghiêm khắc hơn để bảo vệ Người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
▪️ Từ 16/09/2024, Shopee sẽ xử phạt đặc biệt cho lỗi Tạo giao dịch ngoài nền tảng. Đây là lỗi rất nghiêm trọng, Shopee xử lý thẳng tay:
- Vi phạm lần 1: ❌ Xóa Video
- Vi phạm lần 2: 🔒 Khóa tài khoản
👉 Chỉ cần vi phạm lần 2, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
