Trong quá trình làm Shopee Affiliate, sẽ có lúc bạn gặp nhiều vấn đề và cần được support trực tiếp từ nền tảng. Vì vậy, việc nắm rõ kênh hỗ trợ chính thức của Shopee Affiliate là cực kỳ quan trọng nè. Để RioMedia chỉ cho nha!
Có mấy cách để liên hệ với hỗ trợ Shopee Affiliate?
Hiện tại, KOL/KOC có thể liên hệ Shopee Affiliate thông qua 4 cách chính nha:
1.1. Form hỗ trợ
- Gửi yêu cầu trực tiếp đến đội ngũ Shopee
- Có thể đính kèm thông tin, hình ảnh
- Dễ theo dõi và xử lý theo ticket
👉 Đây là cách được khuyến khích sử dụng:
- Phân loại sẵn vấn đề
- Thao tác thuận tiện
1.2. Email hỗ trợ
- Gửi email trực tiếp đến team Shopee Affiliate
- Phù hợp với các vấn đề cần giải thích chi tiết
👉 Tuy nhiên:
- Thời gian phản hồi có thể lâu hơn form
1.3. Fanpage và group
Shopee cũng có kênh hỗ trợ dành riêng cho KOL/KOC trên Facebook tại đây nè.
Lưu ý nhỏ là cả nhà nhớ cung cấp affiliate ID khi yêu cầu tham gia nhóm để nhanh được duyệt nha.
1.4. Zalo
Mấy ní có thể tìm kênh Shopee KOL Affiliate (tài khoản OA) trên Zalo hoặc quét QR code này nha:
Form hỗ trợ Shopee Affiliate dành cho KOL/KOC
2.1. Cách điền form chi tiết
Bước 1: Truy cập form hỗ trợ Shopee Affiliate tại đây: Form
Bước 2: Điền số điện thoại đăng ký affiliate
Bước 3: Chọn chương trình affiliate bạn đang tham gia (KOL/KOC)
Bước 4: Chọn chủ đề liên quan
Bước 4: Chọn vấn đề cụ thể trong menu sổ xuống
Bước 5: Viết rõ vấn đề đang gặp
Bước 6: Đính kèm hình ảnh/tài liệu xác thực liên quan
Bước 7: Đánh tick vào 2 ô xác nhận của shopee
Bước 8: Gửi form và chờ phản hồi
2.2. Mẹo để được xử lý nhanh hơn
Để được shopee hỗ trợ tốt nhất, cả nhà nên lưu ý vài điều nhỏ này nhé
- Viết mô tả rõ ràng, có thời gian cụ thể càng tốt
- Đính kèm đầy đủ hình ảnh/tài liệu liên quan, thể hiện rõ ràng nội dung
👉 Càng đầy đủ thông tin → xử lý càng nhanh.
Email hỗ trợ của Shopee Affiliate dành cho KOL/KOC
Nếu vấn đề của bạn cần giải thích cụ thể hơn hoặc không gửi được qua form thì các bạn KOL/KOC có thể liên hệ với shopee qua email này nữa nhé: Email
❗️Lưu ý: Một email chuẩn nên có:
👉Tiêu đề (Subject): Ngắn gọn, rõ vấn đề
Ví dụ: “Kiểm tra đơn hàng không ghi nhận hoa hồng”
👉Nội dung:
- Xác nhận tài khoản đang gặp vấn đề (Affiliate ID, Username)
- Mô tả vấn đề
- Cung cấp tài liệu liên quan (hình ảnh, video, hoặc link thông tin)
Ngoài ra RioMCN cũng luôn sẵn sàng đồng hành và support cả nhà trong quá trình làm Affiliate nha.
