Bạn đang livestream đều đặn trên Shopee nhưng lại lo lắng không biết phiên live của mình có vi phạm hay không? Hoặc đôi khi bị “ăn gậy” mà chẳng rõ lý do?
Yên tâm nha! Bài viết này RioMCN sẽ hướng dẫn bạn cách xem vi phạm Live Shopee ở đâu, kèm theo quy định livestream và cách khiếu nại khi bị vi phạm “oan”.
Quy Định Livestream Trên Shopee
Trước khi đi vào phần xem vi phạm ở đâu, bạn cần nắm rõ một vài quy định livestream trên Shopee để tránh bị “ăn gậy” không đáng nha:
✅ Nội dung chuyên nghiệp (streamer luôn xuất hiện trong live, sản phẩm trưng bày có trong giỏ hàng, streamer thường xuyên tương tác với người xem,...)
✅ Không được livestream các sản phẩm cấm (hàng giả, thuốc, chất kích thích…)
✅ Không sử dụng hình ảnh hay âm thanh có bản quyền
✅ Không nói tục, kích động, phát ngôn nhạy cảm trên livestream
✅ Không dẫn link ngoài sàn hoặc cố lách luật Shopee
✅ Không lộ thông tin cá nhân, số điện thoại, tài khoản ngân hàng của bạn hoặc người khác
Tham khảo thêm một số vi phạm dễ mắc phải khi Livestream trên Shopee TẠI ĐÂY
KOL/KOC chỉ cần phạm 1 lỗi nhỏ thôi là Livestream có thể bị “dính gậy” với các hình phạt sau:
❌ Cảnh báo;
❌ Hạn chế hiển thị livestream;
❌ Ngừng livestream;
❌ Bị tính Điểm Quản Lý Nội Dung tương ứng với mức độ vi phạm;
❌ Khóa tính năng hỗ trợ livestream (Hạn chế hỗ trợ mã giảm giá);
❌ Tạm thời khóa tính năng "Đã Thích";
❌ Khóa tính năng "Đã Thích" vĩnh viễn;
❌ Tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Live/ PC Live;
❌ Khóa quyền sử dụng Shopee Live vĩnh viễn;
❌ Khóa tài khoản Shopee tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Xem Vi Phạm Live Shopee Ở Đâu?
Khi host (người livestream) vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc các quy định về Live của Shopee, hệ thống sẽ gửi thông báo kèm báo cáo chi tiết.
Bạn có thể xem lỗi vi phạm, bằng chứng liên quan (hình ảnh/video do Shopee cung cấp) và toàn bộ lịch sử các lần vi phạm trước đó trong mục Live vi phạm. Để kiểm tra tài khoản có bị vi phạm hay không, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
👉 Bước 1: Vào “Tôi”
👉 Bước 2: Chọn “Kênh người sáng tạo”
👉 Bước 3: Ở trang Live, chọn “Quản lý vi phạm”
👉 Bước 4: Chọn Live bị vi phạm mà bạn muốn kiểm tra
👉 Bước 5: Chọn “Xem chi tiết và khiếu nại”
👉 Bước 6: Nhấn vào hình để xem các Bằng chứng vi phạm (nếu có)
Cách Khiếu Nại Nếu Bị “Ăn Gậy Oan”
Trong trường hợp Shopee quét nhầm, khiến phiên live của bạn bị “ăn gậy oan” thì bạn hoàn toàn có thể gửi khiếu nại cho Shopee trong thời hạn quy định để được xem xét lại.
Để gửi khiếu nại cho Shopee về vi phạm Shopee Livestream, bạn thực hiện theo các bước sau:
👉 Bước 1: Vào “Tôi”
👉 Bước 2: Chọn “Kênh người sáng tạo”
👉 Bước 3: Ở trang Live, chọn “Quản lý vi phạm”
👉 Bước 4: Chọn Live bị vi phạm mà bạn muốn kiểm tra
👉 Bước 5: Chọn “Xem chi tiết và khiếu nại”
👉 Bước 6: Nhấn vào hình để xem các Bằng chứng vi phạm (nếu có)
❗ Lưu ý quan trọng:
- Mỗi lỗi vi phạm chỉ được khiếu nại một lần. Nghĩa là nếu bạn bị “đánh gậy” 5 lỗi khác nhau, bạn cần gửi 5 khiếu nại riêng tương ứng từng lỗi.
- Khi khiếu nại, bạn phải điền đầy đủ thông tin mô tả và tùy theo loại lỗi, Shopee có thể yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh bạn không vi phạm.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết Cách khiếu nại vi phạm trên Shopee Live TẠI ĐÂY
