Nhiều KOC/KOL thấy giỏ bị khóa đột ngột rồi hoang mang không biết “Ủa mình làm gì sai vậy ta?”.
Thực ra phần lớn lý do đều xuất phát từ việc nội dung video của mình đã vô tình vi phạm một số quy định mà không hay biết.
Để bạn khỏi phải loay hoay đoán già đoán non, cùng RioMCN xem lại một số lỗi phổ biến nhất dẫn đến việc giỏ bị khóa nha.
Quy định đăng Shopee Video
Một số lỗi dễ mắc khi đăng Shopee Video:
▪️ Sản phẩm gắn trong giỏ không liên quan đến nội dung video
▪️ Video chứa hình ảnh/âm thanh vi phạm bản quyền
▪️ Nội dung gây hiểu nhầm, thông tin không chính xác
▪️ Video bị đánh giá là kém chất lượng, thiếu minh họa, hoặc mang tính spam
▪️ Hoặc sử dụng hình ảnh trái quy định (logo đối thủ, watermark TikTok, nội dung nhạy cảm…)
👉 Chỉ cần gặp một lỗi nhỏ thôi là hệ thống sẽ tự động hạn chế giỏ hàng để bảo vệ trải nghiệm người xem trên nền tảng.
Nếu bạn muốn làm video mượt mà, không lo bị khóa giỏ, nên xem đầy đủ quy định nội dung Shopee Video để tránh bị khoá giỏ đáng tiếc [TẠI ĐÂY]
Vì sao giỏ hàng bị gỡ khỏi Video?
▪️ Nếu một ngày đẹp trời bạn thấy giỏ hàng trong video “bốc hơi” mất tiêu thì đừng hoang mang nha. Shopee không gỡ giỏ vô lý đâu, mà phần lớn là vì nội dung video của mình chưa đáp ứng đúng Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video hoặc sản phẩm gắn giỏ bị lệch so với nội dung thật của video.
▪️ Để bạn tránh bị sai sót, dưới đây là tóm tắt những nhóm nội dung Shopee không cho phép xuất hiện trong video. Cứ tránh các lỗi này là không bị khoá giỏ nha.
2.1. An toàn & văn minh
Shopee luôn muốn giữ môi trường nội dung lành mạnh, nên các yếu tố như:
▪️ Bạo lực, cổ súy bạo lực
▪️ Hình ảnh máu me, kinh dị
▪️ Tình huống nguy hiểm gây hại cho trẻ em
→ Đều nằm trong “vùng cấm”. Chỉ cần một phân cảnh phản cảm thôi là hệ thống có thể hạn chế hoặc gỡ giỏ.
2.2. Tránh xa nội dung nhạy cảm/người lớn
▪️ Hình ảnh khỏa thân, ăn mặc quá phản cảm
▪️ Nội dung tình dục, gợi dục
▪️ Bất kỳ hành vi liên quan trẻ em ở bối cảnh nhạy cảm
→ Đều tuyệt đối không được xuất hiện trong video Shopee. Nền tảng cực kỳ nghiêm ngặt với nhóm này, nên hãy luôn review kỹ video trước khi đăng.
2.3. Bảo vệ sức khỏe và tinh thần
Các nội dung sau sẽ bị hạn chế mạnh:
▪️ Hướng dẫn hoặc cổ súy tự hại, tự tử
▪️ Chế giễu nạn nhân của các vấn đề tâm lý
▪️ Thử thách nguy hiểm, hành vi có thể gây thương tích
▪️ Nội dung trẻ vị thành niên sử dụng chất cấm
→ Chỉ cần nghi ngờ gây hại là có thể bị giảm hiển thị hoặc gỡ giỏ ngay.
2.4. Tuân thủ pháp luật & quy định thương mại điện tử
Những nội dung vi phạm pháp luật hoặc buôn bán sản phẩm cấm đều bị cấm tuyệt đối:
▪️ Vũ khí, chất kích thích, hàng phạm pháp
▪️ Lừa đảo, cờ bạc, buôn người
▪️ Rượu bia: chỉ người bán mới được đăng và phải kèm cảnh báo.
⚠️ Video có cảnh uống rượu/bia rất dễ bị hạn chế lượt xem.
2.5. Tôn trọng cộng đồng
Shopee nói không với:
▪️ Bắt nạt, xúc phạm, tấn công cá nhân
▪️ Quấy rối, bình luận gợi dục
▪️ Kích động thù hằn, phân biệt vùng miền, giới tính, dân tộc…
▪️ Công khai thông tin cá nhân của người khác (vô tình cũng tính nha)
→ Hãy xem lại video trước khi đăng để tránh làm lộ CMND, biển số xe, địa chỉ…
2.6. Giữ tính chân thật & đạo đức khi đăng nội dung
▪️ Không gian lận tương tác, buff chỉ số tương tác
▪️ Không tung tin sai sự thật
▪️ Không mạo danh người khác
▪️ Không sử dụng nội dung vi phạm bản quyền (âm thanh, hình ảnh…)
▪️ Không thu thập dữ liệu trái phép
→ Chỉ cần một yếu tố sai phạm là giỏ hàng có thể bị hạn chế ngay lập tức.
📌 Tip: Trước khi đăng video, bạn chỉ cần check lại video xem có an toàn hay chưa, có chuẩn mực, đúng sản phẩm, không vi phạm bản quyền để video lên sóng thật suôn sẻ nha.
Mất giỏ Video có lấy lại được không?
▪️ Có nha! Nhưng còn tùy vào nguyên nhân nữa. Nếu video bị khóa giỏ do lỗi nội dung vi phạm, bạn chỉ cần chỉnh sửa lại video cho đúng quy định hoặc đăng video mới đạt chuẩn. Khi hệ thống quét thấy nội dung “sạch - chuẩn - đúng sản phẩm”, giỏ hàng sẽ được mở lại như bình thường.
▪️ Trong trường hợp bạn nghĩ video của mình không vi phạm nhưng vẫn bị gỡ giỏ, bạn có thể khiếu nại lên Shopee để được xem xét lại.
👉 Ngoài ra, làm thành viên của RioMCN là một điểm cộng lớn, bạn sẽ được hỗ trợ thêm trong quá trình Shopee xét duyệt mở lại Video mỗi tháng, vì hàng tuần RioMCN sẽ gửi danh sách lên Shopee để xét duyệt lại.
