Shopee Live là nền tảng bán hàng kết hợp giải trí dành cho mọi lứa tuổi, vì vậy Shopee kiểm soát nội dung rất chặt để giữ môi trường an toàn, văn minh, minh bạch cho cả người bán lẫn người xem.
Chỉ cần vi phạm 1 trong các nhóm dưới đây, livestream có thể bị giảm hiển thị, tắt live, khóa live tạm thời hoặc xử lý tài khoản tuỳ mức độ. Cùng RioMCN tìm điểm qua những tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Live mà host nhất định phải biết để live mượt, không “ăn gậy” nha.
1.1. Nội dung chất lượng thấp, Livestream thiếu chuyên nghiệp
Live bị hạn chế nếu:
- Hình ảnh mờ, rung lắc
- Âm thanh rè, mất tiếng
- Màn hình đen/xanh
- Bối cảnh bừa bộn, thiếu ánh sáng
❌ Những lỗi hay gặp:
- Không nói chuyện, không tương tác
- Không giới thiệu rõ sản phẩm
- Nằm, tựa giường khi live
- Dùng sticker che mặt, che sản phẩm
- Uống rượu bia, hút thuốc khi live
1.2. Gian lận mã giảm giá & giao dịch ngoài nền tảng
▪️ Shopee cấm tuyệt đối mọi hành vi lợi dụng Shopee Live để gian lận tài chính, lạm dụng ưu đãi hoặc dẫn người xem ra ngoài nền tảng.
▪️ Những hành vi KHÔNG được phép gồm:
🔹 Gian lận mã giảm giá
- Kêu người xem gửi link sản phẩm để áp voucher (trong hoặc ngoài Shopee).
- Hướng dẫn đặt đơn, dùng mã qua Zalo, Facebook hay kênh ngoài Shopee.
- Dùng tool, thủ thuật để lạm dụng mã giảm giá, khuyến mãi.
- Nội dung nhằm trục lợi từ các chương trình ưu đãi của Shopee/đối tác.
🔹 Nội dung liên quan nền tảng khác
- Reup livestream từ nền tảng khác.
- Hiển thị logo, tên nền tảng, bình luận, tiêu đề, lồng tiếng ngoài Shopee.
🔹 Giao dịch ngoài nền tảng
- Dẫn người xem mua bán ngoài Shopee.
- Xin số điện thoại, địa chỉ… để giao dịch riêng.
👉 Vi phạm các lỗi trên có thể bị gỡ live, khóa live hoặc xử lý tài khoản ngay lập tức.
1.3. Vi phạm quyền riêng tư & thông tin cá nhân
Không được để lộ:
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Thông tin thanh toán
- Tin nhắn riêng tư của khách
👉 Kể cả vô tình lộ trên màn hình cũng tính là vi phạm nha.
1.4. Gian lận - mạo danh - tương tác ảo
Rất hay bị “ăn gậy”
- Reup livestream từ nền tảng khác
- Live cùng lúc nhiều tài khoản
- Buff view, buff tim, mua tương tác
- Yêu cầu like - share - follow để đổi ưu đãi
1.5. An toàn cho trẻ em (Nhóm nghiêm trọng nhất)
Shopee cấm tuyệt đối mọi nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi như:
- Nội dung nhạy cảm, gợi dục, khoả thân (dù vô tình hay cố ý)
- Trẻ em sử dụng rượu bia, thuốc lá, chất cấm
- Trẻ em tham gia thử thách nguy hiểm
- Trẻ em livestream bán hàng
👉 Streamer dưới 18 tuổi: KHÔNG ĐƯỢC LIVE trên Shopee Live.
1.6. Nội dung chính trị - tôn giáo - xã hội nhạy cảm
Shopee Live không phải nơi bàn chuyện chính trị. Không đăng, không bàn, không giật tít về:
- Chính trị, tôn giáo
- Tư tưởng cực đoan, kích động thù hằn
- Nội dung dễ gây hiểu lầm, tranh cãi xã hội
1.7. Nội dung 18+, khoả thân & hành vi tình dục, bạo lực - ghê rợn
Shopee nói KHÔNG với:
- Hở hang quá mức
- Cử chỉ, lời nói gợi dục
- Âm thanh, sticker, hành động mang tính khiêu khích
- Thoát y, BDSM, dịch vụ người lớn
- Quay cảnh máu me, giết mổ
- Zoom bệnh da liễu, tổn thương cơ thể
- Trang điểm kinh dị, jumpscare
👉 Dù chỉ “lỡ lố vài giây” cũng có thể bị tắt live ngay lập tức.
1.8. Hoạt động bất hợp pháp & hàng hoá bị cấm
Không được live các nội dung liên quan đến:
- Cờ bạc, cá độ
- Vũ khí, pháo, chất nổ
- Ma tuý, thuốc cấm
- Động vật hoang dã, hàng vi phạm pháp luật
1.9. Gây hại cho bản thân & người khác
Shopee cấm tuyệt đối:
- Thử thách nguy hiểm
- Tự hại, tự tử
- Bạo lực, đe doạ
- Kích động thù ghét, phân biệt đối xử.
Host cần nắm rõ các tiêu chuẩn này để lên live mượt mà, không lo “ăn gậy”, giữ tài khoản sạch và được Shopee ưu tiên hiển thị nha.
Xem thêm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Live TẠI ĐÂY
