Khi Livestream trên Shopee, việc quản lý buổi Live trơn tru và giữ chân người xem là cực kỳ quan trọng. Dưới đây là 5 tính năng “cứu cánh” cực hữu dụng mà bất kỳ Host nào cũng nên nằm lòng.
Tính Năng Tạm Dừng Live
Đang Live sung sức mà…có cuộc gọi gấp? Người nhà gọi? Hay cần rời màn hình vài phút?
Đừng lo! Shopee đã có tính năng Tạm Dừng Live để bạn không phải tắt Live giữa chừng.
Tác dụng:
▪️ Cho phép Host tạm dừng Livestream tối đa 5 phút.
▪️ Giúp bạn xử lý việc cá nhân mà không lo tụt người xem.
▪️ Tránh tình trạng bị “rớt Live”, làm mất khách đang xem.
⚠️ Lưu ý:
- Tính năng này chỉ sử dụng được trong khi Livestream
- Hiện tại tính năng chỉ áp dụng cho Ứng dụng Shopee
Tìm kiếm sản phẩm trong giỏ hàng Live
Với những buổi Live có hàng trăm sản phẩm, pin sản phẩm nhanh và chính xác là yếu tố quan trọng để Host không mắc lỗi và giữ trải nghiệm cho người xem.
Tính năng Tìm kiếm sản phẩm trong giỏ hàng giúp Host tìm đúng sản phẩm chỉ trong vài giây.
⚠️ Lưu ý:
- Tính năng này chỉ sử dụng được trong khi Livestream
- Hiện tại tính năng chỉ áp dụng cho Ứng dụng Shopee
Cách sử dụng - 3 bước siêu đơn giản:
Bước 1: Nhấn vào giỏ hàng trong giao diện Live
Bước 2: Chọn biểu tượng kính lúp để tìm kiếm sản phẩm
Bước 3: Bắt đầu tìm kiếm sản phẩm theo 2 cách:
🔎 Cách 1: Tìm bằng số thứ tự sản phẩm
Mẹo: Cách này phù hợp khi bạn biết chính xác sản phẩm mình cần pin.
▪️ Nhập số thứ tự sản phẩm → Chọn Tìm kiếm
▪️ Ví dụ: Sản phẩm nằm ở vị trí 20, hãy nhập 20.
🔎 Cách 2: Tìm bằng tên sản phẩm
Mẹo: Hữu ích khi muốn tìm nhiều sản phẩm cùng loại.
▪️ Nhập từ khóa tên sản phẩm
▪️ Ví dụ: gõ “Son” → hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ sản phẩm có chữ “Son”.
Tính năng Người kiểm duyệt trên Shopee Live
Livestream đông khách quá mà Host vừa giới thiệu sản phẩm, vừa trả lời bình luận, vừa pin sản phẩm… dễ bị rối lắm.
Vậy nên Shopee mới tạo ra tính năng Người kiểm duyệt, một “người đồng đội” giúp bạn quản lý buổi Live mượt mà hơn bao giờ hết.
3.1. Người kiểm duyệt là gì?
Đây là tính năng cho phép Host thêm một người hỗ trợ trong suốt buổi Livestream.
Người kiểm duyệt có thể giúp bạn xử lý bình luận, giỏ hàng, mã giảm giá và nhiều thao tác quan trọng khác.
3.2. Người kiểm duyệt có thể làm gì?
Sau khi được thêm vào danh sách, Người kiểm duyệt sẽ có 2 nhóm quyền:
▪️ Quyền cơ bản
- Ghim hoặc cấm bình luận.
- Kiểm tra mục “Tư vấn”.
▪️ Quyền nâng cao
- Quản lý giỏ sản phẩm.
- Xử lý mã giảm giá.
- Thao tác Thưởng xu.
Nhờ các quyền này, Host có thể tập trung nói chuyện, chốt đơn, còn Người kiểm duyệt lo phần thao tác và kiểm soát phòng Live.
3.3. Cách thêm người kiểm duyệt
Có 2 cách để thêm Người kiểm duyệt: trước khi Live hoặc trong khi đang Live.
▪️ Cách 1: Thêm trước khi Livestream
Bước 1: Chọn biểu tượng Người kiểm duyệt trong phần cài đặt trước Live.
Bước 2: Nhấn “Thêm Người kiểm duyệt”.
Bước 3: Nhập tên đăng nhập của Người kiểm duyệt vào ô tìm kiếm và chọn “Thêm”
Bước 4: Màn hình phân quyền hiện ra. Bật/Tắt các quyền bạn muốn cấp.
▪️ Cách 2: Thêm trong khi Livestream
Bạn có thể thao tác trực tiếp ngay tại phòng Live.
Cách làm:
Trên thanh menu bên dưới → chọn “Tất cả” → biểu tượng Người kiểm duyệt → thực hiện các bước giống như cách 1.
⚠️ Lưu ý:
- Tên đăng nhập phải chính xác.
- Người kiểm duyệt phải là người đang theo dõi bạn.
- Tối đa 3 người kiểm duyệt mỗi phiên.
- Có thể chỉnh sửa hoặc xoá bất kỳ lúc nào.
- Có thể giữ lại danh sách cho các phiên sau.
3.4. Người kiểm duyệt thao tác thế nào?
Chọn biểu tượng ┇ cạnh bình luận → bắt đầu thực hiện các quyền được cấp.
Tính Năng Nhãn Dán Tại Shopee Live
Tính năng Nhãn dán giúp giao diện Livestream sinh động hơn, tăng khả năng giữ chân người xem và hỗ trợ KOL truyền tải thông tin quan trọng một cách nổi bật. Bạn có thể dùng nhãn dán để giới thiệu sản phẩm, làm điểm nhấn hình ảnh hoặc hiển thị thông tin xuyên suốt buổi Live.
⚠️ Lưu ý:
- Tính năng này chỉ sử dụng được trong khi Livestream
- Hiện tại tính năng chỉ áp dụng cho Ứng dụng Shopee
4.1. Cách thêm nhãn dán:
Sau khi bắt đầu Livestream: Chọn Tất cả → Nhãn dán
Tại đây, bạn có 3 loại nhãn dán để sử dụng:
▪️ Nhãn dán hình ảnh
Hình ảnh được Shopee cập nhật liên tục theo xu hướng, phù hợp nhiều ngành hàng.
▪️ Nhãn dán văn bản
Bạn có thể tự nhập nội dung theo nhu cầu: tên sản phẩm, mã giảm giá, thông điệp quan trọng,…
▪️ Nhãn dán tải lên
Cho phép bạn sử dụng hình ảnh riêng từ thư viện điện thoại, phù hợp khi muốn gắn logo, banner, hoặc hình minh họa sản phẩm.
4.2. Cách xóa Nhãn dán
Chạm vào nhãn dán → chọn biểu tượng Dấu X → Xác nhận.
Tính năng thưởng xu trên Shopee Live
Thưởng Xu là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực giúp buổi Livestream thu hút nhiều người xem hơn, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Nếu bạn đang muốn Live “đông vui - nhiều đơn”, thì đây là tính năng không thể bỏ qua.
5.1. Tính năng Thưởng Xu trên Shopee Live có gì nổi bật?
Thưởng Xu là tính năng cho phép bạn tặng Shopee Xu cho người xem ngay trong buổi Livestream. Khi bật tính năng này:
- Livestream của bạn được hiển thị trong tab Săn Xu trên ứng dụng Shopee.
- Ảnh bìa Livestream sẽ xuất hiện nhãn Xu, giúp người dùng dễ nhận diện hơn.
- Người mua sẽ có nhiều động lực tham gia và ở lại buổi Live để nhận Xu.
Nhờ đó, Livestream của bạn được quảng bá rộng rãi hơn và tăng tỷ lệ thu hút người xem ngay từ phút đầu.
5.2. Thưởng Xu giúp tăng hiệu quả Livestream như thế nào?
- Shopee ghi nhận rằng việc sử dụng Xu có thể giúp tăng lượt xem gấp 2 – 6 lần.
- Càng nhiều người xem, bạn càng có cơ hội giới thiệu sản phẩm, tư vấn trực tiếp và chốt đơn nhanh chóng.
- Đây cũng là cách hiệu quả để tăng follow, gia tăng độ tin cậy và xây dựng tệp khách hàng trung thành cho shop.
